Shipping policy
Política de envíos
En TA.CHO elaboramos chocolate de manera artesanal, en pequeños lotes y a partir de una cuidadosa selección de granos de cacao mexicanos. Cada pedido se prepara con atención para que llegue en las mejores condiciones posibles.
Días de envío
Recibimos pedidos todos los días.
Para proteger la calidad del chocolate durante el transporte, los envíos se realizan únicamente los lunes, martes y miércoles, a través de FedEx.
Preferimos esperar un día más antes que comprometer la calidad con la que llega nuestro chocolate. Esta medida ayuda a evitar que los paquetes permanezcan en centros de distribución durante el fin de semana.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Si realizas tu compra entre jueves y domingo, tu pedido será enviado el siguiente lunes o martes, de acuerdo con el orden de recepción.
Tiempo de entrega
Una vez entregado el paquete a FedEx, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, de acuerdo con el destino del pedido.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas dar seguimiento a la entrega.
Sobre el chocolate
El chocolate es un alimento sensible a la temperatura. Aunque empacamos cada pedido con el mayor cuidado posible, durante temporadas de calor extremo podrían presentarse ligeras variaciones en su apariencia. Esto no afecta su calidad, sabor ni seguridad para su consumo.
Dirección de entrega
Te recomendamos verificar que la dirección de entrega sea correcta antes de finalizar tu compra. En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta o el paquete no pueda entregarse por causas ajenas a TA.CHO, los costos derivados de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
¿Tienes alguna duda?
Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido, estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o por nuestras redes sociales.